互联网飞速发展，贸易中的沟通形式变得日益多样化，对于外贸企业来说，邮箱作为一种更正式和专业的沟通方式，依旧是外贸人日常的主要沟通工具。邮箱为什么对外贸企业那么重要？

邮件记录着外贸人从获客、营销触达、询盘转化、成单再到客户维护全生命周期旅程。外贸人每天上班的第一件事就是打开邮箱，看看是否有新的询盘、回复邮件或者新的确认订单邮件，每一封邮件都牵动着外贸人的心...

另外，外贸人使用电子邮箱，邮件内容往往会涉及到很多保密的商务信息，例如产品报价单，询盘邮件，客户信息，付款帐号等内容，存储了客户沟通记录、订单信息、客户资料等重要信息，邮箱在外贸业务中扮演了中枢信息管理者的角色，助力外贸企业沟通畅达，顺利拓展海外业务。

一般来说，外贸人通常会使用邮件沟通客户，再针对沟通情况去CRM系统里维护客户情况，然而，在日常的邮箱使用中，据很多外贸人反馈，常常也会遇到以下问题：

1.邮箱里的往来邮件太多，客户邮件和其他邮件堆积在一起，想要找的客户沟通邮件找不到？

2.在与客户邮件沟通过程中，记不清客户的具体信息，还要去EXCEL表格里翻找客户详情，操作繁琐？

3.上下级之间、同事之间如需了解对方客户业务进展，只能通过面对面询问或通过企业邮箱同步邮件，效率低下？

如何才能将这两大业务场景高效打通，实现邮件沟通与客户信息维护一站式管理呢？

网易外贸通深入挖掘外贸企业日常业务邮箱使用场景，结合外贸人业务沟通和用邮箱维护客户的使用习惯，全新推出了「邮件+」客户管理的场景化能力，将客户日常沟通和维护客户信息一站式打通，以直观的客户信息辅助邮件沟通更好地跟进客户订单，以邮件沟通情况完善客户信息，实现了两大系统的有机贯通，双向反哺，大大提高沟通效率。

写邮件时翻找客户地址很麻烦？

写信页可直接添加客户联系人

客户沟通效率“一键”提速

客户往来邮件分散查找困难？

「客户列表」 聚合展示往来邮件

查找邮件更加便捷

邮件&客户信息维护难，耗费时间？

「邮箱」可直接阅览客户详情

快速编辑信息实时同步

同时，在往来邮件中，点击邮箱联系人昵称或头像，再点击「查看客户」即可详细展示客户情况，包括客户的地理位置、客户来源、公司网址、产品类型、年采购额、联系方式、社媒帐号等重要信息，多维度展现客户详情，客户画像了然于心，继而对方便业务员对目标客户展开进一步的跟进和管理。

客户业务进展同步效率低？

快速查看下属、同事邮件

协同跟进客户效率更高

外贸市场竞争激烈，业务负责人需要高效统筹管理和知晓业务人员业务进展。如新入职员工缺少外贸从业经验，此时业务负责人往往需要同步了解下属和客户的邮件沟通情况，以便做相应业务指导，避免出现回复不及时、营销内容质量差等问题，提高线索跟进效率。同时，针对一个外贸客户可能由多个负责人跟进，各个负责人和客户之间的沟通同样需要共享，保证业务同频顺利开展。